Пожалуйста, обратите внимание на условия гарантии:

1) обязательное предоставление заполненного гарантийного талона

2) замена или ремонт инструмента осуществляется после технической экспертизы, которая проводится сотрудниками сервисной службы в течении 30 дней с момента оформления обращения и диагностики инструмента*

* Если выясняется, что причиной порчи инструмента явилось нарушение его правильной эксплуатации, что подтверждается наличием механических повреждений и следов самостоятельных попыток ремонта, специалист может отказать в ремонте по гарантийному талону. В таком случае клиенту будет предложен платный ремонт и выдан документ, в котором будет зафиксирован факт отказа в ремонте по гарантии и его причина.

3) при возникновении сложности с ремонтом инструмента по гарантии или его замене компания может компенсировать клиенту полную стоимость товара или предложить на замену аналог

4) гарантийный срок продлевается на период осуществления ремонта

5) компания не несет ответственности за временные убытки, сопровождающиеся невозможностью использования оборудования или инструмента (в том числе финансовые и репутационные потери).

Важно! Гарантия ограничивается в следующих случаях:

– в результате воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);

– в результате значительного превышения расчетных усилий;

– в результате механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;

– в результате естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции(за исключением случаев экстремального износа);

– в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной окружающей среде. Претензии по товару, имеющему ограниченный срок гарантии, принимаются только при предъявлении документов, подтверждающих факт купли-продажи (товарной накладной или фискального чека)